Shopify ストアは Amazon Prime Delivery とどのように競争できるのか? (パート 2)
Share
前回の記事では、Shopify ストアとして Amazon Prime の配送と競争する方法についてブレインストーミングしました。
あなたの架空のビジネスはワシントン州シアトルにあり、Amazon Prime に対抗するために全国無料配送を提供しようとしています。問題は、東海岸、たとえばニューヨーク市から注文を受けた場合、USPS Express Delivery などの航空便で配送するのは経済的ではないことです。そのため、3 日配送が開始に最適なオプションであると判断しました。
また、Amazon Prime はサブスクリプションベースのサービスであることを忘れないでください。人々は「無料の 2 日配達」を受けるために年間 200 ドルを支払いますが、これは無料ではなく、前に説明したように、必ずしも 2 日以内に届くわけではありません。
では、なぜ Amazon に勝てないのでしょうか? 2 日以内の配送を無料で提供できる方法を探ってみましょう。
2日以内の無料配送
すべての注文を社内で処理し、Shopify ダッシュボードから配送ラベルを印刷します。注文の詳細を開いて配送ラベルを印刷すると、いくつかの配送オプションが提案されます。
- USPS優先配送
- UPS 2nd Day Air
- USPS プライオリティエクスプレス
- UPS 翌日航空便
- UPS 翌日配送エアセーバー
また、有効にした運送業者に応じて、より多くの運送業者を提案することもできます。わかりやすくするために、この記事では USPS と UPS のみを比較します。配送ラベルを作成するために Shopify のダッシュボードを使用しているかどうかは関係ありません。どの配送ソフトウェアでも同じオプションを提案します。
すべての配送オプションは2日で到着するようです。すべての配送オプションで2日配送が不可能な理由については、前回の記事で説明しました。（ 「距離を理解する」 セクション) USPS Priority 配送は信頼性の高い 2 日配送のオプションではないため、選択できるオプションは次のみとなります。
- UPS 2nd Day Air
- USPS プライオリティエクスプレス
- UPS 翌日航空便
- UPS 翌日配送エアセーバー
これらのサービスの平均コストを見てみましょう。
- UPS 2nd Day Air - 16.75ドル
- USPSプライオリティエクスプレス - 27ドル
- UPS翌日航空便 - 65ドル
- UPS 翌日エアセーバー - 45ドル
ご覧のとおり、これらはコストのかかるオプションです。シアトルからニューヨーク市への配送は高価です。しかし、よく見ると、UPS 2nd Day Air はそれほど悪くないようです。あなたの製品は UPS 2nd Day Air のコストをカバーするのに十分な利益率を持っている可能性があり、全国的に 2 日配達を提供できます。残りのオプションは、無料の 2 日配達には適していません。これらは小さなパッケージの平均価格であることを考慮すると、注文にさらに大規模な梱包が必要な場合はコストがさらに高くなります。
しかし、あなたの製品に十分なマージンがあると仮定しましょう。2 日配送の提供を開始するのはそんなに簡単なのでしょうか? 配送ラベルを印刷して 2 日以内に配送することはできますか?
時間をかけてゆっくり
1 日に 1 件の注文しか受けない場合は、各注文を 2 日以内に梱包して配送できる可能性があります。
たとえば、ラベルの印刷と注文の梱包に 15 分かかるとします。1 日に働けるのは 8 時間だけです。おそらく、1 日の就業時間のうち 4 時間は他の業務に充てる必要があります。4 時間休みなく働いた場合、処理できる注文は 16 件だけです。
他にも問題があります。注文品を梱包したら、UPS の拠点に荷物を持っていく必要があります。そうして初めてフルフィルメントが完了します。拠点に行くのに 30 分かかるとします。そうすると、梱包に使える時間は 3.5 時間しか残っていません。
まあ、問題はこれだけではありません。UPS が 2 日以内に注文を配達できるようにするには、特定の時間までにこれらの荷物を手渡す必要があります。シアトルでは、UPS は午後 2 時に 2 日以内の航空荷物を集荷します。この時間を逃すと、荷物は 2 日以内に到着しません。そのため、注文の準備に費やす時間がさらに少なくなる可能性もあります。
倉庫管理
注文を準備して履行するために必要な時間は、「注文リードタイム」と呼ばれます。2 日以内に配送しようとする場合は、リードタイムを考慮する必要があります。
上記の例から、梱包と配送の専任担当者がいない場合は、注文を準備するのに少なくとも 1 日のリードタイムが必要であることは明らかでしょう。つまり、配送に使えるのは 1 日だけです。その結果、UPS の 2 日航空配送は利用できません。時間どおりに到着するのに十分な時間がありません。
リードタイムを短縮する方法を検討してみましょう。リードタイムを 1 時間に短縮できれば、UPS 2nd Day Air を使用してシアトルから米国内のどこにでも注文を配送できるようになります。
多額の投資を待つ何百万ドルもの資金があれば、リードタイムを 1 時間に短縮することも可能です。ロボットを統合した自動化フルフィルメント センターを構築し、1 時間で数千個のパッケージを処理できます。夢のように聞こえるかもしれませんが、実際に世界にはそのようなビジネスがあります。それについては、また別の機会にお話ししましょう。
そのような投資に何百万ドルもかけられないと仮定して、他の選択肢を検討してみましょう。
ネットワークの構築
実際、配送に関する主な問題は、リードタイムではなく距離です。顧客の近くにいられる限り、利用できる配送オプションが増え、配送料も安くなります。
すでに小売店を経営している場合、ニューヨーク市に 2 番目の拠点を開設するのは難しいかもしれませんが、商品を保管してくれる倉庫に商品を発送することができます。また、注文を受けたら、倉庫に代わって発送するよう依頼することができます。
複数の倉庫にわたって在庫を管理することを、「フルフィルメント ネットワーク」の作成と呼びます。
パートナーとして利用できるサービス プロバイダーは多数あります。それらのシステムとコーディング統合する必要はありません。ほとんどのプロバイダーは電子メールで作業します。Shopify では、フルフィルメント プロバイダーに電子メール通知を送信できます。欠点は、各注文を手動で確認し、注文がそのプロバイダーに近い場合はフルフィルメントを要求する必要があることです。
Shopify Fulfillment Network や Fulfillment by Amazon (FBA) などのより高度なオプションも利用できます。これらのサービスにサインアップすると、顧客に提供したい配送の約束に応じて、指定された場所に商品を発送するよう求められます。各倉庫に十分な在庫があることを確認するだけで済みます。
米国では、他の州に新しい拠点を開設する場合、その事業は各州の売上税と所得税の対象となります。製品を倉庫に発送することは、事業を新しい場所に拡大することとみなされます。その場合、一部のアプリでは、製品と注文ごとに税金を自動的に計算できます。すべての税金要件に準拠していることを確認するために、現地の法律を確認してください。
梱包が良ければ、顧客はあなたの会社がパートナー倉庫を利用しているかどうかは分かりません。誰が注文を処理するかは問題ではありません。フルフィルメントネットワークは、次のような場合に適した選択肢です。
- あなたの製品に対する需要は非常に高いです。
- 注文が大量に入っているのに、フルフィルメント業務のために人を雇うことができません。
- 全国各地から注文を受けているため、配送コストを削減する必要があります。
おめでとうございます。これで、フルフィルメント ネットワークの基礎と 2 日以内の配送を提供する際の課題について理解が深まりました。
しかし、それでもまだ十分ではありません。Amazon と競争するには、もっと優れた対応が必要です。次の記事では、フルフィルメント ネットワークを詳しく調べて、Amazon に勝つ方法を探ります。それでは次回まで！